当孩子说“我不知道”：背后可能有什么意思？

你问孩子今天在学校发生什么事、朋友为什么不开心，或一道作业题怎样解答，孩子却说：“我不知道。”当你相信他其实知道答案时，很容易把这理解为逃避。

有时孩子确实不知道；有时则是问题不清楚、找不到词语、难以整理记忆，或对谈话感到不自在。“我不知道”是了解孩子的起点，不能仅凭这句话认定他懒惰、反抗，或有某种状况。

回答一个问题需要什么能力？

孩子要留意问题、理解意思、回想相关信息、整理想法，再用词语表达。回答感受方面的问题，还需要辨认自己的内在经验，并决定如何分享。任何一步遇到困难，都可能令回答变得吃力。

擅长搭模型、阅读或数学，不代表每项口语任务都容易。同样，回答慢也不一定代表语言障碍。整体模式及对生活的影响，比一次停顿更重要。

此刻的“我不知道”可能代表什么？

“问题太大，我不知从哪里开始”

“今天上学怎么样？”需要孩子回想整天的事，再选出重要的部分。较具体的邀请可能容易一点：“说一件午饭时间做过的事吧。”如果孩子尚未能解释动机或感受，“为什么”的问题也可能很难回答。

“我需要更多时间，或帮助整理答案”

孩子可能记得片段，却不知道从何说起。图画、照片，或“先、然后、最后”的提示，可以提供起点。这些方法有助沟通，但不能证明困难的原因。

“我明白，但想不起那个词语”

词汇提取，是在需要时找出自己已知道的词语。孩子可能说“那个东西”、描述物件的用途，或停顿后才说出名称。不过，词汇提取、语言理解、语音发音及快速命名任务并不相同。适当的评估会了解更全面的沟通情况。

“我怕答错，或还未准备好谈”

反复纠正或催促快速回答，可能让对话像一场测验。有些孩子难以说出感受；有些想保留隐私，或需要休息。孩子也可能忘了问题，或根本尚未学会答案。多个因素可以同时存在。

我可以怎样回应，避免增加压力？

先停一停，再问

容许自然的沉默。不要把同一问题问得更大声，也不要接连提出很多选项。没有一个适用于所有孩子的秒数，可以区分普通犹豫与临床困难。

每次只问一个具体问题

与其问“你为什么这样做？”，可以问“之前发生了什么？”不要一次追问很多学校的事，先选一个熟悉的时刻。如果孩子不明白措辞，换个说法，而不是重复测试同一问题。

提供另一种回答方式

“你想示范给我看、画出来，还是稍后再说？”年幼孩子可能适合图片或实物；较大的孩子可能较容易写下来。提供选择时，不要引导孩子说出你预期的答案，也要接受“其他情况”或真正的不确定。

让“不知道”成为可以接受的事

可以说：“不知道也没关系。我们一起看看哪一部分不清楚。”做作业时，先了解孩子是否需要学习相关概念，再要求解释。欣赏孩子厘清问题或求助，而不只是称赞答得快。

日常聊天时，可以说：“我们不用把整天的事都说完。如果你有想分享的事，我在这里。”尊重孩子的暂停，同时继续关注持续的困扰。

香港多语家庭需要留意什么？

孩子可能在学校用英语学习词汇，在家用粤语，在另一个环境用普通话。对不同话题的熟悉程度，可能因语言而异。容许孩子用有助表达的语言、手势，或混合语言沟通。

多语环境本身不会造成语言障碍。如果疑虑持续，评估应考虑孩子接触及使用各种语言的经验，以及不同语言的能力，而不是仅凭一次简短的英语回答判断。也不要把所有困难都归因于“只是双语”。

家长和老师可以观察什么？

比较不同情况：多一点时间、熟悉的成人、视觉提示，或较熟悉的语言，是否让回答更容易？困难主要出现在回想事件、理解指示、解释感受，还是在群体中说话？

分享具体例子：“他能示范解题方法，但难以口头解释”，比“他从来不回答”更有用。了解老师已使用哪些有效支持。某个策略有效，可以提供线索，但不能据此自行诊断。

什么时候应寻求专业意见？

如果困难持续、造成明显挫折，或影响课堂参与、友谊及日常沟通，便值得咨询。理解指示有困难、经常想不起熟悉词语，或持续避免说话，也应讨论。沟通能力明显退步，应及时寻求专业意见。

言语治疗师可以了解语言理解及表达；如果涉及焦虑、注意力、学习或更广泛的发展疑虑，心理学家也可能提供协助。如有听力疑虑，亦应向适当的专业人员提出。从哪里开始，应按实际困难决定，而不是从“我不知道”推断一个标签。

位于香港黄竹坑的 Sprout in Motion 提供言语治疗及心理服务。咨询可帮助家庭判断是否需要支持或评估，以及哪些安排较合适。

家长常问的问题

孩子是否不合作？

有可能，但仅凭这句话无法判断。先看看他是否理解、任务难度、时间安排，以及谈话时是否自在。

选择题答得较好，是否代表词汇提取障碍？

不是。辨认答案与自行组织答案的要求不同。这种差异是有用信息，不是诊断。

我是否每次都应直接给答案？

不需要。提供足够支持，帮孩子参与，并在他能应付时逐渐减少协助。有时下一步是教学、休息，或稍后再谈。

一个有用的改变是问：“怎样可以让这个问题更容易回答？”这让焦点回到沟通，也给孩子一条可走的路。

本文提供一般教育信息，不能取代个别专业意见。